Als er symptomen zijn waar ouders tijdens het opgroeien van hun kind zorgen over krijgen, als het gewone troosten met een knuffel of een kusje niet meer werkt. Als ouders inmiddels weten dat ze niet alles van hun kind te weten kunnen komen en het niet verder kunnen helpen als het bang is, als het aandacht vraagt maar niet tevreden is ermee. Als de ouders geconfronteerd worden met de eigen binnenwereld van hun kind en deze niet begrijpen. Als het kind niet krijgt wat het nodig heeft en de ouders graag willen maar zich onmachtig voelen.
Dan is een gesprek met een ervaringsdeskundige wellicht een mogelijkheid om naar een oplossing toe te werken. Als de ervaringsdeskundige ziet waar het kind ziet, voelt het zich weer gezien en wellicht minder eenzaam. Dat geeft lucht voor zowel kind als ouders.